In data 17 settembre la presidente Sandra Paoli è stata invitata per un intervento in occasione dell’assemblea delle agenzie viaggi socie di Unione HDS Bolzano presieduta da Martin Pichler.
Nell’intervento dal titolo “Tra cuore e algoritmo – Come le agenzie di viaggi riscrivono l’umanità nell’era dell’intelligenza artificiale„ la presidente ha toccato vari punti: l’agenzia di viaggi non è solo intermediazione, ma una professione che coniuga cultura, creatività e la possibilità di entrare in contatto con persone di tutto il mondo; gli agenti di viaggio sono dei veri e propri consulenti in grado di saper ascoltare e interpretare le esigenze dei propri clienti, per cui servono sia soft skills che life skills oltre che ad una formazione continua; l’IA può essere un prezioso supporto operativo, che migliora efficienza e personalizzazione ma non può sostituire l’aspetto umano della consulenza, fatto di ascolto, sensibilità e interpretazione dei desideri; l’associazione Fiavet Trentino Alto Adige si sta facendo promotrice di iniziative di partenariato in collaborazione con gli istituti scolastici e professionali per cercare di promuovere la figura dell’agente di viaggio verso le nuove generazioni e se possibile ridurre le difficoltà collegate alla ricerca di personale qualificato.